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公务员秘笈:如何做到办事周全

  2015-06-16   作者:我是公务员

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核心提示: 一、快急事急办,特事特办,有事速办 急事急办。办公室工作有其内在的规律性,一般是按计划有序运转。而

  一、快——急事急办,特事特办,有事速办


急事急办。办公室工作有其内在的规律性,一般是按计划有序运转。而一旦遇上紧急事情,就要加快节奏,加班加点,在规定的期限内圆满完成任务。按部就班、不紧不慢就可能误事。我们常说“关键时刻展示自己”,应急任务就是展示个人才华的平台之一。有的人平时工作不错,就是办事缺乏弹性,不急的事情按部就班,紧急的事情还是按部就班地办,该急的时候急不起来,关键时刻冲不上去。


特事特办。“特事”或者是新出现的问题,过去没有遇见过;或是不解决不行的问题,但领导的法规条文没有明确规范;或是几个部门职能有交叉的问题,但领导指示让你牵头解决,你解决后可能在人力、物力、财力诸方面要“吃些亏”,等等。这就需要在办事时灵活处置,不论有多少“特殊”的理由,也要把事情办好再说,许多情况下都是“先办事后区分责任”、“先办事后完善制度”。“特事特办”的基本要求是原则性与灵活性高度统一。 


有事速办。办公室工作多数是程序性的工作,有些事情只有大致阶段划分,没有严格的时间要求,早一天完成晚一天完成关系不大。有的人就因此放慢了节奏,领导不过问不去干,不到最后期限不去干。有的因为事情不急,一拖再拖,最后竟然把它给拖忘了,时间过去一年半年还没有办。

二、准——理解意图准,反映问题准,处事站位准


理解意图准。办公室工作人员要完整准确地领会领导的意图,对领导的指示和要求,要清楚明白,不能糊里糊涂,似懂非懂;要全面领会,不能片面理解,走向极端;要真正弄清本意,不能为我所需,断章取义,把好经给念歪了。


反映问题准。反映情况不出现差错,说到底是上通下达要准确,做到:一要准确把握上通下达的内容,应该向上级报告的一定要如实报告,应该向下级传达的一定要不折不扣地传达;二要准确把握上通下达的范围,该向哪一级报告就报告到哪一级,该传达到哪一级就传达到哪一级,不随意扩大缩小;三要准确把握上通下达的时机,向上报告要及时,向下传达要造时。


处事站位准。办公室工作人员确实需要积极主动的精神,但在领导面前,未经核实的情况不能乱讲,没有依据的意见不能乱提;在机关不能炒作未公开的领导意见,不能背后说三道四;到基层讲话办事也要注意分寸,不能盲目迎合一些消极情绪。具体工作中,要注意把握好几个环节:一戒场合越位;二戒工作越位;三戒表态越位;四戒决策越位;五戒谈话越位。

 

三、细——大事不糊涂,小事不马虎,熟事不大意


大事不糊涂。人们常说:“重大问题,万无一失。”办公室工作人员在承办重大事情的时候,一定要慎之又慎,确保周全。在重大问题上,稀里糊涂办“砸了锅”,后果是不堪设想的。所以,在重大问题的承办上要能经受住考验,受得起重托,担得起大任。


小事不马虎。首先,要高度重视小事。做好一两天小事不难,做好一两件小事也不难,难的是坚持不懈地把每一件小事都做得精巧得体,万无一失。其次,要认真关注小事。在通常情况下,一项大任务在主要环节的部署安排上,领导抓得比较紧,大家都很重视,而一些细微之处都得靠办公室工作人员去完成。再次,要耐心做好小事。小事并不等于简单,有些小事干起来非常麻烦。


熟事不大意。许多事实证明,越是对自己很熟悉的事情,越容易产生麻痹心理。不少事情出纰漏,恰恰是因为对它太熟悉而掉以轻心所致。办公室工作人员对待自己熟悉的工作,应注意做到如下“三心”:一是专心。就是专心致志做好自己所担负的工作;二是精心。就是精益求精地做好自己的工作;三是诚心。就是诚心实意地做工作。

四、严——按法规办事,按程序办事,按规则办事,按职责办事


按法规办事。现实生活中,不论是法律规定、纪律规定,还是有其他规定,有时看起来与道德、人情相违背,但必须严格遵守,不能背道而施。


按程序办事。按程序运转,分层次处理,是做好办公室工作的重要一环。从一定意义上讲,按不按程序办事,不仅是工作原则问题,也是一个严肃的政治问题。办事坚持按程序,可以减少矛盾,事半功倍。


按规则办事。规则就是大家共同遵守的具体规定。有的规则有明文规定,有的规则没有明文规定,是人们约定俗成的东西、常识性的东西。不论哪种规则,都是应该严格遵守的,否则,就很难把事情办圆满。


按职责办事。办公室都是因事设位,因责设岗,担负什么样的责任,设多少岗位,需用多少人员,都是经过反复论证、科学编配的,只要各级都干好各级的事,人人都尽好自己的责,就不会出现“忙闲不均”“苦乐不均”的问题,也不会出现工作不落实的问题。

【责任编辑:我是公务员】
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